Política de Devoluciones

1. Regla general

Debido a la naturaleza de nuestro catálogo, REAC-TI® no acepta devoluciones ni reembolsos porque el cliente cambie de opinión, ya no desee el producto, o encuentre un precio menor en otro lugar, una vez que el pedido ha sido confirmado y pagado.

2. Cancelación antes del envío

Si su pedido aún no ha sido entregado a la paquetería ni recogido en sucursal, puede solicitar su cancelación con reembolso total escribiendo a admin@reacti.mx.

3. Plazo y evidencia para reportar una excepción

Repórtelo dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, a admin@reacti.mx o al WhatsApp +52 492 307 4960, indicando su número de pedido y adjuntando fotos o video del producto (se recomienda grabar la apertura del paquete). Fuera de este plazo, el caso se evaluará conforme a nuestra Política de Garantía.

4. Lo que no se considera una excepción

Empaque abierto sin motivo aparente, producto ya usado o instalado, o solicitudes presentadas después del plazo indicado no califican para reemplazo o reembolso conforme a esta política, salvo que apliquen los términos de la Política de Garantía.

5. Forma de reembolso

Cuando proceda un reembolso conforme a esta política, se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo de hasta 10 días hábiles, sujeto a los tiempos del banco o procesador de pago correspondiente.