Pólizas de servicios informáticos

Tiempos de respuesta: No mayor a 72h de haber solicitado el servicio.

Medios: Remoto y presencial local (municipios de Guadalupe y Zacatecas) y foráneo (a nivel nacional).

Servicios de Software:

• Consultoría, soporte técnico, adquisición, actualización e instalación sobre software en general.
• Mantenimiento preventivo del software para su correcta funcionalidad.
• Mantenimiento correctivo del software (reinstalación) en el caso de anomalías en el funcionamiento.
• Instalación y mantenimiento de sistemas operativos Microsoft Windows, MacOS, Linux y Android.
• Consultoría, instalación y mantenimiento de software de seguridad (Antivirus).
• Desarrollo y mantenimiento de software a la medida para la empresa.
• Desarrollo y/o mantenimiento de páginas web de la empresa.
• Capacitación sobre el uso de software.

Servicios de Hardware:

• Consultoría sobre adquisición de hardware.
• Capacitación sobre el uso de hardware.
• Soporte técnico, mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo PC e impresoras.
• Adquisición y reemplazo de componentes dañados.

Servicios de redes y plataformas digitales:

• Mantenimiento preventivo que incluya la monitorización de los parámetros básicos de la red de forma que se garantice su adecuada dimensión.
• Configuración y optimización para el correcto funcionamiento de la comunicación entre los equipos conectados en red, así como todos los periféricos conectados a ella.
• Verificación del cableado de la red en los equipos y periféricos.
• Mantenimiento correctivo que incluye la reconfiguración del hardware y software de red después de la caída del sistema u otros percances.
• Apoyo con el uso y configuración de correos electrónicos de la empresa.
• Consultoría sobre plataformas y herramientas digitales.